Bisnis rumahan, UKM, dan atau apapun jenis bisnis yang masih tergolong kecil bukan berarti tidak memiliki peluang untuk sukses. Seiring dengan perkembangan yang cukup menakjubkan daripada penggunaan smartphone, contohnya saja tablet, bisnis kecil berpeluang sukses melalui jalan E-commerce.

Untuk meraih kesuksesan melalui bisnis ini, kepuasan pelangganlah yang harus diutamakan. Kira-kira apa saja yang bisa dilakukan oleh para pebisnis kecil demi mendapatkan kepuasan pelanggan?

Go Mobile

Penggunaan smartphone yang semakin meluas membuat para pengguna dapat mengakses jaringan internet dimana dan kapan saja. Hal ini merupakan tanda bahwa M-commerce bisa mendapatkan peluang baik dimata masyarakat. Untuk itulah, pebisnis kecil diharapkan dapat membawa ‘toko’ mereka ke ranah digital.

Meskipun begitu, membangun sebuah M-commerce pun tak bisa sembarangan. Seluruh proses transaksi harus bisa dipastikan berjalan dengan lancar dan jelas. Tentunya semua ini dilakukan untuk mendapatkan kesan baik dimata pelanggan, yang kelak diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan dan kesetiaan mereka.

Pelanggan, Kepercayaan dan Kesetiaan

Apa fungsinya sebuah usaha dagang online besar tanpa kepercayaan dari pelanggan? Tahukah Anda jika ternyata melalui kepercayaan itulah sebuah kesetiaan dibangun? Ya, ini mungkin terlihat remeh namun percayalah, kelak kesuksesan sebuah bisnis e-commerce ditentukan oleh pelanggan mereka sendiri.

Untuk menumbuhkan kepercayaan yang berbuah kesetiaan, tidak ada hal sulit yang perlu dicapai. Hal tersebut dapat terwujud diantaranya melalui transaksi yang mudah, minim biaya pengiriman, perpanjangan waktu pengembalian barang, respon melalui email, telepon, dan juga media sosial.

Seluruh jenis bisnis memang dimulai dengan usaha kecil. Namun, seiring berjalannya waktu, begitu banyak hal yang bisa dimanfaatkan guna mencapai kesuksesan di bidang bisnis tersebut. Dagang online atau yang kini lebih dikenal sebagai E-commerce menjadi salah satu jalan keluarnya. Meskipun begitu, menciptakan E-commerce pun tak bisa asal-asalan. Persiapan yang matang dari awal hingga akhir merupakan perjuangan yang tak ternilai. [Dhita/Redaksi]