Kamis 10 Februari lalu, idEA mengadakan Focus Group Discussion dengan tema Tren dan Tantangan Logistik dan E-Commerce dalam Pertumbuhan Digital. Diskusi ini menghadirkan Yudo Anggoro, Direktur Sekolah Bisnis dan Manajemen ITB selaku pemateri, serta Putra Rizqi Agung Usman (idEA), Gharnis Athe Ginting (Gojek) dan Tulus Abadi (YLKI) selaku penanggap dan panelist.

Dalam paparannya, Yudo menyebutkan bahwa tantangan utama industri logistik saat ini adalah untuk memastikan keamanan data konsumen, memberikan layanan yang terjangkau, cara menangani keluhan konsumen serta menghadirkan layanan untuk cold-logistic seperti frozen food, obat dan vaksin. Terkait layanan yang terjangkau, Yudo menyatakan bahwa pemerintah perlu membangun infrastruktur jalan dan digital, agar daerah 3T dapat dijangkau dengan lebih mudah dengan biaya logistik yang lebih hemat. Tulus menambahkan, keluhan konsumen seputar logistik dan e-commerce yang masuk ke YLKI banyak mencerminkan kurangnya literasi digital konsumen. Sehingga, e-commerce dan penyedia jasa logistik perlu lebih memberikan perhatian terhadap edukasi dan literasi digital konsumen; baik mengenai hak dan kewajiban konsumen hingga ke product knowledge, agar transaksi jual beli di platform digital menjadi lebih menyenangkan untuk semua pihak.